一、贷款申请相关问题
1.申请时间
助学贷款申请办理时间一般为7月至9月初，具体时间以资助中心为准。
2.满足什么条件能办理助学贷款
1.具有中华人民共和国国籍；
2.诚实守信，遵纪守法；
3.被根据国家有关规定批准设立，实施高等学历教育的全日制普通本科高校、高等职业学校和高等专科学校（含民办高校和独立学院、科研院所、党校、行政学院、会计学院学校名单以教育部公布的为准 ）正式录取，取得真实、合法、有效的录取通知书的全日制新生或高校在读的专本科学生、研究生和第二学士学生；
4.学生本人入学前户籍，其共同借款人户籍均在本县（市、区）；
5.家庭经济困难，本人及其家庭的经济能力难以满足在校期间的学习、生活基本支出；
6.当年没有获得其他助学贷款。
3.贷款金额
全日制普通本专科学生（含预科、高职、第二学士学位）每生每年申请贷款额度不超过20000元，不低于1000元；全日制研究生（含硕士研究生、博士研究生）每生每学年申请贷款额度不超过25000元，不低于1000元。
学生申请的国家助学贷款应优先用于支付在校期间学费和住宿费，超出部分可用于弥补日常生活费。学生应根据家庭经济情况确定申贷额度。
4.贷款期限
生源地助学贷款：按照《借款合同》约定，借款学生从贴息截止日当年开始还款，宽限期内只偿还利息，宽限期后按合同约定偿还本金和利息，每年12月20日为还款日，需在11月1日-12月20日间还款，最后一年还款日为合同到期日。按照系统提示的还款日期还款后，下月初可登录系统查询还款记录。
高校助学贷款：按照《借款合同》约定，借款学生从贴息截止日当年开始还款，每年12月20日偿还一次利息，需在11月1日-12月20日间还款，最后一年还款日为合同到期日，一次性还清本金，利随本清。温馨提示：按照系统提示的还款日期还款后，下月初可登录系统查询还款记录。
5.贷款利率
贷款利率执行中国人民授权全国银行间同业拆借中心发布的同期五年期以上贷款市场报价利率LPR5Y-70个基点（即LPR5Y-0.7%)。每年12月21日根据最新LPR5Y调整一次。
6.首次贷款流程
您可以使用国家开发银行国家助学贷款APP或登录学生在线系统（网址:https://sls.cdb.com.cn），在线填写申请信息并导出申请表。未通过预申请学生需要提供家庭经济困难认定申请表，已通过预申请的首贷学生无需进行填写。然后学生本人和共同借款人需要携带身份证原件复印件、学生证或录取通知书原件复印件、户口簿、贷款申请表、认定表等材料，一同前往县级资助管理部门办理贷款。
注：具体所需材料及办理时间以当地资助中心为准。回执单需要在开学后尽快交给高校老师进行录入，10月10日后将无法录入。
7.续贷流程
现场办理：您可以使用国家开发银行助学贷款APP或登录学生在线系统（网址:https://sls.cdb.com.cn），提交100-200字符的续贷声明及续贷申请表，学生或共同借款人任意一方携带身份证原件以及签字的《申请表》原件在资助中心签订合同。注：具体所需材料及办理时间以当地资助中心为准。回执单需要在开学后尽快交给高校老师进行录入，10月10日后将无法录入。
续贷无需进行资格审查，申请表无需盖章。
远程办理：您可以使用国家开发银行助学贷款APP或登录学生在线系统（网址:https://sls.cdb.com.cn），按提示在线填写贷款信息和100-200字符的续贷声明，选择网上办理，使用代理结算机构APP完成身份认证，提交申请，待资助中心老师审核后（一般为五个工作日），学生可自行使用APP或登录学生在线服务系统下载打印合同和受理证明(回执单)。注：需要当地县级资助管理部门开通远程受理功能。
8.贷款发放
助学贷款在回执录入、贷款审批通过后，一般会在11月-12月陆续通过代理结算机构账户发放到高校，可随时使用国家开发银行助学贷款APP或登录学生在线系统查询贷款申请进度。
剩余款项处理：下载并登录代理结算机构APP，核实贷款的入账与出账明细，如有剩余部分存在指定账户，根据提示完成指定账户的实名认证进行提现。
二、还款流程
1.自付本息还款时间
高校在读期间的利息由财政全额贴息（因升学、服兵役等原因延长就读时间的，请及时申请还款计划变更），贴息截止日后，本息由贷款学生自行承担。借款人需要每年至少2次登陆学生在线系统，查询助学贷款合同还款计划，并按期足额还款。
如在贷款期间，继续深造考上了更高一级的学位，比如专科升本科，本科升研究生，则在上学期间，其贷款利息依旧由财政进行补贴，一直到其毕业为止。在升学毕业之前，需联系当地教育局或资助中心老师办理就学信息变更及还款计划变更，如不变更，则默认视为其已经毕业，需要按照国家开发银行规定，自付利息。（变更时间截止到7月31日）
温馨提示:如上学期间有合同到期的，请按照合同约定正常还款。
2.按合同约定正常还款
生源地助学贷款：按照《借款合同》约定，借款学生从贴息截止日当年开始还款，宽限期内只偿还利息，宽限期后偿还部分本金和利息，每年12月20日为还款日，需在11月1日-12月20日间还款，最后一年还款日为合同到期日，还清贷款。按照系统提示的还款日期还款后，下月初可登录系统查询还款记录。
宽限期：2015年之前签订合同，宽限期为2年；
2015年(含)之后签订合同，宽限期为3年；
2020年(含)之后签订合同，宽限期为5年。
高校助学贷款：按照《借款合同》约定，借款学生从贴息截止日当年开始进行还款，每年12月20日为还款日，需在11月1日-12月20日间还款，最后一年还款日为合同到期日，一笔偿还本金，利随本清。温馨提示：按照系统提示的还款日期还款后，下月初可登录系统查询还款记录。
3.随时还款
学生可通过代理机构渠道（包括代理机构APP、银联POS机和云闪付客户端）进行随时还款，还款前要完成签约，本人还款和他人代还均需签约。
签约以学生为维度，如学生名下存在未结清合同，则可通过学生在线系统或代理机构APP（银联和招行渠道暂不支持签约）进行签约操作。若该学生2023年后签署过助学贷款合同则因新合同已包含相关条款无需签约。
还款方式转换后，可以通过支付宝、代理结算行APP、云闪付、POS（暂未开放）中的助学贷款模块在我行允许的时间内进行申请并实时还款。可选择一次性还清合同，或提前偿还部分本金及相应利息，部分偿还本金时申请金额需大于0元，并小于该笔贷款余额，最小还款单位为0.01元。学生在提交随时还款申请后，需按照本息总额进行主动还款，并选择指定的代理结算机构进行资金支付。学生完成资金支付，等待系统结算后，可以登录学生在线系统、国家助学贷款APP查询还款记录。
温馨提示：1、随时还款后每年应还款时间（合同到期日）仍然需要进行还款；2、当天未支付还款时申请失效，下次需要重新申请，如进行支付还款须待结算后才能重新申请；3、同一合同在同一结算周期只能申请一次。
提前还款方式优化前后变化情况举例说明如下：
【例】如您于2022年向国家开发银行申请了生源地信用助学贷款16000元，并于2023年7月毕业。您于2024年9月1日申请提前一次性还清该笔合同的全部未偿本金及利息，假设贷款利率3.60%不变，提前还款方式调整前后对比如下：
调整前：如您于2024年9月1日提交提前还款申请，利息将根据合同约定计算至2024年9月20日，即440元；还款资金于2024年9月21日扣收、9月30日前完成入账处理，还款周期30天。
调整后：如您于2024年9月1日提交提前还款申请，利息将计算至2024年8月31日（含），即408元，较调整前减少32元；还款资金最早于2024年9月1日扣收、并于3个工作日内完成结算，还款周期3天，较调整前缩短27天。
注意：以上举例仅作参考，具体以实际还款为准。
4.逾期还款
借款人在应还款日未能按照合同约定还款，则视为逾期。学生贷款逾期，则会有罚息，罚息期间收取130%的利息，且将还款记录上传至中国人民银行征信系统，罚息仅限本金逾期，利息逾期期间无罚息。
对于逾期学生，如已转换还款方式，将不再支持其将还款资金提前存入指定账户，需要学生通过随时还款方式支付逾期金额。学生完成资金支付，等待系统结算后，可以登录学生在线系统、国家助学贷款APP查询还款记录；如未转换还款方式，仍可以将还款资金提前存入指定账户中，指定账户要满足扣款条件。每月（除11月）代理机构发起代扣款，扣款完成后，可以在系统结算日期下月初登录系统查询还款记录。
逾期记录：根据征信业管理相关规定，我行如实上报贷款及还款记录，逾期记录将在逾期事件终止（贷款结清）5年后自动清除。
5.还款结果查询
随时还款：等待系统结算后，可以登录学生在线系统、国家助学贷款APP查询还款记录；
被动扣款：需要在系统显示的还款日期下月初登录学生在线系统、国家助学贷款APP查询还款记录。
三、毕业确认
毕业前还清贷款可以不做毕业确认。毕业后升学的需要做毕业确认。毕业确认手续是借款学生离校手续的重要组成部分。每年4月至6月，高校应组织借款学生办理毕业确认手续，确定借款学生毕业后固定联系人和本人联系方式，并要求学生及时将新的联系方式在学生在线服务系统进行更新。
毕业确认操作：学生登录学生在线系统（https://sls.cdb.com.cn）,在“毕业确认申请”功能中提交毕业确认申请。高校老师对学生的毕业确认申请进行审核。毕业后按期足额还款，无其它手续。
四、信息变更
您应带相关证明，联系所在县级资助管理部门请老师帮忙尽快做好就学信息变更和还款计划变更。 我行没有明确办理截止日期，但建议您在贴息截止日前办理，并按照借款合同约定办理相关手续。考研或专升本，还想续贷，请做完上述变更后，再申请续贷。当月提交提前还款申请， 在系统更新还款记录之前无法做就学信息变更和还款计划变更，需删除提前还款申请后再进行操作。
五、结清证明
生源地助学贷款：学生在线系统显示全部贷款合同状态为“已结清”，学生可联系资助中心老师导出打印结清证明。
高校助学贷款：学生在线系统显示全部贷款合同状态为“已结清”，学生可登录系统，在“我的贷款”中导出结清证明。
六、支付宝相关问题
如果忘记支付宝登录密码，您可以登录学生在线系统（https://sls.cdb.com.cn）查询还款账号和支付宝初始密码（也是新浪邮箱账号密码）（****.cdb@sina.cn），可以通过新浪邮箱找回，或拨打支付宝24小时服务热线95188。
支付宝被动扣款需要满足的条件：
1.使用银行卡对支付宝账户充值，需对指定支付宝账号进行实名认证；
2.在学生在线系统显示的还款日期之前充值到指定支付宝账户余额；（除11月外每月均会对未签约随时还款的逾期合同开展被动扣款）
3.还款金额充足。
注意:如您开通了余额支付功能或余额宝等自动转款功能，您支付宝账户的还款金额可能会被自动转出，请您关闭自动转款功能，并确保账户余额充足，避免还款失败。
七、代理结算机构银行相关问题
代理结算机构账户编号查询方式：您可以登录学生在线系统（https:sls.cdb.com.cn）查询代理结算指定账户编号或在贷款合同“第二条账户开立”中“指定账户”处查看编号信息。该编号用于关联国家开发银行借款发放、资金划付和本息回收信息。
您可在借款合同签订次日或收到代理结算银行发送的短信通知后，登录代理结算银行APP，搜索“助学贷款”进入助学贷款专区，点击“绑定助学贷款账户”，将该编号与银行账户进行绑定后，绑定的银行账户可作为贷款收款及还款账户。